Geschäftsbedingungen

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen („Bedingungen“) der Firma Crunchy s.r.o., mit Sitz Nové sady 988/2, Brünn 60200, ID-Nr. 11796171, eingetragen im Handelsregister unter Az.C 124785/KSBR beim Kreisgericht in Brünn, E-Mail info@crunchy.cz, Telefonnummer 774041323 („Wir“ oder „Verkäufer“), regeln gemäß § 1751 Abs. 1 des Gesetzes Nr. 89/2012 Slg., Bürgerliches Gesetzbuch, in der jeweils gültigen Fassung („Bürgerliches Gesetzbuch“) die gegenseitigen Rechte und Pflichten zwischen Ihnen als Käufer und uns als Verkäufer, die im Zusammenhang oder auf Grundlage des über den E-Shop auf der Website www.crunchy.cz abgeschlossenen Kaufvertrags („Vertrag“) entstehen.

Alle Informationen zur Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten finden Sie in den Datenschutzrichtlinien, die Sie hier finden: Datenschutzrichtlinien. 

Die Bestimmungen dieser Bedingungen sind ein integraler Bestandteil des Vertrags. Der Vertrag und die Bedingungen werden in tschechischer Sprache verfasst. Wir können die Bedingungen einseitig ändern oder ergänzen. Durch diese Bestimmung werden Rechte und Pflichten, die während der Gültigkeit der vorherigen Fassung der Bedingungen entstanden sind, nicht berührt.

Wie Sie sicher wissen, kommunizieren wir hauptsächlich auf Distanz. Daher gilt auch für unseren Vertrag, dass Fernkommunikationsmittel eingesetzt werden, die es ermöglichen, dass wir uns auch ohne gleichzeitige physische Anwesenheit von uns und Ihnen einigen können, und der Vertrag somit auf Distanz über die E-Shop-Oberfläche („Weboberfläche des E-Shops“) abgeschlossen wird.

Sollte ein Teil der Bedingungen im Widerspruch zu dem stehen, was wir gemeinsam im Rahmen Ihres Einkaufsprozesses in unserem E-Shop vereinbart haben, hat diese spezielle Vereinbarung Vorrang vor den Bedingungen.

 I. EINIGE DEFINITIONEN

1. Preis ist der Geldbetrag, den Sie für die Ware zahlen werden;

2. Versandkosten sind der Betrag, den Sie für die Lieferung der Ware, einschließlich Verpackung, zahlen werden;

3. Gesamtpreis ist die Summe aus Preis und Versandkosten;

4. MwSt. ist die Mehrwertsteuer nach geltendem Recht;

5. Rechnung ist ein Steuerdokument, das gemäß dem Mehrwertsteuergesetz für den Gesamtpreis ausgestellt wird;

6. Bestellung ist Ihr unwiderrufliches Angebot zum Abschluss eines Kaufvertrags über die Ware mit uns;

7. Benutzerkonto ist ein Konto, das auf Basis Ihrer Angaben eingerichtet wird, das die Speicherung der eingegebenen Daten sowie die Historie der bestellten Waren und abgeschlossenen Verträge ermöglicht;

8. Sie sind die Person, die in unserem E-Shop einkauft, rechtlich als Käufer bezeichnet;

9. Ware ist alles, was Sie im E-Shop kaufen können.

 

II. ALLGEMEINE BESTIMMUNGEN UND HINWEISE

1. Der Kauf von Waren ist nur über die Weboberfläche des E-Shops möglich.

2. Beim Kauf von Waren sind Sie verpflichtet, uns alle Informationen korrekt und wahrheitsgemäß anzugeben. Die Informationen, die Sie uns bei der Bestellung der Ware gegeben haben, werden wir als korrekt und wahrheitsgemäß ansehen.

 

III. VERTRAGSABSCHLUSS

1. Einen Vertrag mit uns können Sie nur in tschechischer Sprache abschließen.

2. Der Vertrag wird aus der Ferne über den E-Shop abgeschlossen, wobei die Kosten für die Nutzung von Fernkommunikationsmitteln von Ihnen getragen werden. Diese Kosten unterscheiden sich jedoch nicht vom Grundtarif, den Sie für die Nutzung dieser Mittel (insbesondere für den Internetzugang) zahlen; weitere Kosten werden von uns nicht verlangt. Mit dem Absenden der Bestellung erklären Sie sich mit der Nutzung von Fernkommunikationsmitteln einverstanden.

3. Um einen Vertrag abzuschließen, müssen Sie im E-Shop einen Bestellvorschlag erstellen. Dieser Vorschlag muss folgende Angaben enthalten:

a) Angaben zur gekauften Ware (im E-Shop wählen Sie die Ware, die Sie kaufen möchten, durch Anklicken der Schaltfläche „In den Warenkorb“);

b) Angaben zum Preis, zu den Versandkosten, zur Zahlungsweise des Gesamtpreises und zur gewünschten Lieferart der Ware; diese Angaben werden im Rahmen der Bestellvorschlagserstellung in der Benutzeroberfläche des E-Shops gemacht, wobei Angaben zu Preis, Versandkosten und Gesamtpreis automatisch auf Grundlage der von Ihnen gewählten Ware und der Lieferart generiert werden;

c) Ihre Identifikations- und Kontaktdaten, damit wir Ihnen die Ware liefern können, insbesondere Name, Nachname, Lieferadresse, Telefonnummer und E-Mail-Adresse;

d) Im Falle eines Vertrags, aufgrund dessen wir Ihnen die Ware regelmäßig und wiederholt liefern, auch Angaben dazu, wie lange wir Ihnen die Ware liefern werden.

4. Während der Erstellung des Bestellvorschlags können Sie die Angaben bis zur Erstellung der Bestellung ändern und kontrollieren. Nach der Kontrolle erstellen Sie die Bestellung durch Drücken der Schaltfläche „Zahlungspflichtig bestellen“. Vor dem Drücken der Schaltfläche müssen Sie jedoch Ihre Kenntnisnahme und Zustimmung zu diesen Bedingungen bestätigen, andernfalls ist die Bestellung nicht möglich. Zur Bestätigung und Zustimmung dient ein Kontrollkästchen. Nach Drücken der Schaltfläche „Zahlungspflichtig bestellen“ werden alle ausgefüllten Angaben direkt an uns übermittelt.

5. Ihre Bestellung bestätigen wir Ihnen schnellstmöglich nach Eingang per E-Mail an die in der Bestellung angegebene Adresse. Die Bestätigung enthält eine Zusammenfassung der Bestellung und diese Bedingungen. Mit der Bestätigung der Bestellung von unserer Seite kommt der Vertrag zwischen uns und Ihnen zustande. Die am Tag der Bestellung gültigen Bedingungen sind Bestandteil des Vertrags.

6. Es kann Fälle geben, in denen wir Ihre Bestellung nicht bestätigen können. Dies betrifft insbesondere Situationen, in denen die Ware nicht verfügbar ist oder Sie eine größere Stückzahl bestellen, als von uns erlaubt ist. Informationen über die maximale Anzahl der Waren stellen wir Ihnen stets im E-Shop zur Verfügung, damit Sie nicht überrascht werden. Sollte ein Grund vorliegen, aus dem wir die Bestellung nicht bestätigen können, werden wir Sie kontaktieren und Ihnen ein geändertes Angebot zusenden. Der Vertrag kommt in diesem Fall zustande, sobald Sie unser Angebot bestätigen.

7. Sollte im E-Shop oder im Bestellvorschlag ein offensichtlich falscher Preis angegeben sein, sind wir nicht verpflichtet, Ihnen die Ware zu diesem Preis zu liefern, auch wenn Sie eine Bestellbestätigung erhalten haben und der Vertrag zustande gekommen ist. In diesem Fall werden wir Sie umgehend kontaktieren und Ihnen ein neues Angebot zusenden. Der neue Vertrag kommt zustande, sobald Sie unser Angebot bestätigen. Falls Sie unser Angebot nicht innerhalb von 3 Tagen annehmen, sind wir berechtigt, vom Vertrag zurückzutreten. Ein offensichtlicher Fehler im Preis liegt z.B. vor, wenn der Preis dem üblichen Preis bei anderen Anbietern nicht entspricht oder eine Ziffer fehlt oder zu viel ist.

8. Mit Vertragsabschluss verpflichten Sie sich zur Zahlung des Gesamtpreises.

9. Wenn Sie ein Benutzerkonto haben, können Sie die Bestellung auch darüber aufgeben. Auch in diesem Fall sind Sie verpflichtet, die Richtigkeit, Wahrheit und Vollständigkeit der vorausgefüllten Daten zu überprüfen. Die Art der Erstellung der Bestellung ist jedoch die gleiche wie bei einem Käufer ohne Benutzerkonto, jedoch mit dem Vorteil, dass Sie Ihre Identifikationsdaten nicht erneut ausfüllen müssen.

10. In einigen Fällen ermöglichen wir Ihnen, beim Kauf einen Rabatt zu nutzen. Um den Rabatt zu gewähren, müssen Sie im Bestellvorschlag die Angaben zum Rabatt in das dafür vorgesehene Feld eintragen. Wenn Sie dies tun, wird Ihnen die Ware mit dem Rabatt geliefert.

IV. BENUTZERKONTO

1. Durch Ihre Registrierung im E-Shop können Sie auf Ihr Benutzerkonto zugreifen.

2. Bei der Registrierung des Benutzerkontos sind Sie verpflichtet, alle eingegebenen Daten korrekt und wahrheitsgemäß anzugeben und im Falle einer Änderung zu aktualisieren.

3. Der Zugang zum Benutzerkonto ist durch einen Benutzernamen und ein Passwort gesichert. Sie sind verpflichtet, diese Zugangsdaten geheim zu halten und niemandem zur Verfügung zu stellen. Bei Missbrauch übernehmen wir keine Haftung.

4. Das Benutzerkonto ist persönlich und darf nicht von Dritten genutzt werden.

5. Wir können Ihr Benutzerkonto insbesondere dann löschen, wenn Sie es länger als 1 Jahr nicht genutzt haben oder Sie gegen Ihre Pflichten aus dem Vertrag verstoßen haben.

6. Das Benutzerkonto muss nicht ständig verfügbar sein, insbesondere wegen notwendiger Wartung der Hard- und Softwareausstattung.

V. PREIS- UND ZAHLUNGSBEDINGUNGEN, EIGENTUMSVORBEHALT

1. Der Preis ist immer im E-Shop, im Bestellvorschlag und selbstverständlich im Vertrag angegeben. Im Falle eines Widerspruchs zwischen dem Preis, der im E-Shop angegeben ist, und dem Preis, der im Bestellvorschlag angegeben ist, gilt der Preis aus dem Bestellvorschlag, der immer mit dem Preis im Vertrag übereinstimmt. Im Bestellvorschlag werden auch die Versandkosten und ggf. die Bedingungen für kostenlosen Versand angegeben.

2. Der Gesamtpreis ist einschließlich MwSt. und aller gesetzlichen Gebühren angegeben.

3. Die Zahlung des Gesamtpreises verlangen wir nach Vertragsabschluss und vor Übergabe der Ware. Die Zahlung des Gesamtpreises können Sie auf folgende Weise leisten:

a) Per Überweisung. Die Zahlungsinformationen senden wir Ihnen in der Bestellbestätigung. Bei Zahlung per Überweisung ist der Gesamtpreis innerhalb von 7 Werktagen fällig.

b) Per Online-Kartenzahlung. In diesem Fall erfolgt die Zahlung über das Comgate-Zahlungsgateway, und es gelten die Bedingungen dieses Zahlungsanbieters, die unter AGB Comgate einsehbar sind. Bei Online-Kartenzahlung ist der Gesamtpreis innerhalb von 7 Werktagen fällig.

c) Per Nachnahme. In diesem Fall erfolgt die Zahlung bei Lieferung der Ware gegen Übergabe der Ware. Bei Nachnahme ist der Gesamtpreis bei Erhalt der Ware fällig.

d) Barzahlung bei persönlicher Abholung. Barzahlung ist bei Abholung in unserer Betriebsstätte möglich. Bei Barzahlung bei persönlicher Abholung ist der Gesamtpreis bei Erhalt der Ware fällig.

4. Die Rechnung wird nach Zahlung des Gesamtpreises in elektronischer Form ausgestellt und an Ihre E-Mail-Adresse gesendet. Die Rechnung wird auch der Ware in Papierform beigefügt und ist im Benutzerkonto verfügbar.

5. Das Eigentum an der Ware geht auf Sie erst nach Zahlung des Gesamtpreises und Übernahme der Ware über. Bei Zahlung per Überweisung gilt der Gesamtpreis als bezahlt, wenn er unserem Konto gutgeschrieben wurde; in den übrigen Fällen gilt er mit Zahlung als bezahlt.

 

VI. LIEFERUNG DER WARE, GEFAHRÜBERGANG

1. Die Ware wird Ihnen auf die von Ihnen gewählte Art geliefert. Sie können aus folgenden Optionen wählen:

a) Persönliche Abholung in unserem Betrieb Restaurant Klub cestovatelů, Veleslavínova 14, 61200 Brno. Jeden Werktag von 12:00 bis 22:00 Uhr.

b) Persönliche Abholung an Abholstellen von Zásilkovna, Balíkovna, PPL, DPD.

c) Lieferung über Versandunternehmen PPL CZ, DPD, WE|DO.

2. Die Lieferung der Ware ist nur innerhalb der Tschechischen Republik möglich.

3. Die Lieferzeit der Ware hängt immer von deren Verfügbarkeit und von der gewählten Liefer- und Zahlungsart ab. Die voraussichtliche Lieferzeit der Ware wird Ihnen in der Bestellbestätigung mitgeteilt. Die im E-Shop angegebene Zeit ist nur ein Richtwert und kann von der tatsächlichen Lieferzeit abweichen. Im Falle der persönlichen Abholung werden Sie per E-Mail informiert, wann die Ware abholbereit ist.

4. Nach Übernahme der Ware vom Spediteur sind Sie verpflichtet, die Unversehrtheit der Verpackung der Ware zu prüfen und bei etwaigen Mängeln den Spediteur und uns unverzüglich darüber zu informieren. Bei einem beschädigten Paket, das auf unbefugte Manipulation oder Öffnung der Sendung hinweist, sind Sie nicht verpflichtet, die Ware vom Spediteur zu übernehmen.

5. Wenn Sie Ihrer Pflicht zur Übernahme der Ware nicht nachkommen, ausgenommen die Fälle gemäß Abschnitt VI.4 der Bedingungen, hat dies keine Auswirkungen auf unsere Pflicht, Ihnen die Ware zu liefern. Das Nichtabholen der Ware stellt keinen Rücktritt vom Vertrag zwischen uns dar. Wir sind jedoch in diesem Fall berechtigt, wegen einer wesentlichen Vertragsverletzung von Ihrer Seite vom Vertrag zurückzutreten. Falls wir von diesem Recht Gebrauch machen, wird der Rücktritt wirksam an dem Tag, an dem Ihnen die Rücktrittserklärung zugeht. Der Rücktritt vom Vertrag hat keinen Einfluss auf unseren Anspruch auf Versandkosten oder Schadensersatz, falls dieser entstanden ist.

6. Falls die Ware aus Gründen, die auf Ihrer Seite liegen, erneut oder auf andere Weise als im Vertrag vereinbart geliefert werden muss, sind Sie verpflichtet, uns die mit dieser erneuten Lieferung verbundenen Kosten zu erstatten. Die Zahlungsinformationen für diese Kosten senden wir Ihnen an Ihre im Vertrag angegebene E-Mail-Adresse, die innerhalb von 14 Tagen ab Erhalt zahlbar sind.

7. Die Gefahr für Schäden an der Ware geht auf Sie über, sobald Sie sie übernommen haben. Wenn Sie die Ware nicht übernehmen, mit Ausnahme der Fälle gemäß Abschnitt VI.4 der Bedingungen, geht die Gefahr für Schäden an der Ware auf Sie über, sobald Sie die Möglichkeit zur Übernahme gehabt hätten, dies aber aus von Ihnen zu vertretenden Gründen nicht erfolgt ist. Der Gefahrübergang bedeutet, dass Sie ab diesem Zeitpunkt alle Folgen im Zusammenhang mit Verlust, Zerstörung, Beschädigung oder jeder Wertminderung der Ware tragen.

8. Falls die Ware im E-Shop nicht als auf Lager angegeben war und eine voraussichtliche Verfügbarkeit genannt wurde, werden wir Sie immer in folgenden Fällen informieren:

a) Außergewöhnlicher Produktionsausfall der Ware – wir teilen Ihnen eine neue voraussichtliche Verfügbarkeit mit oder informieren Sie darüber, dass die Ware nicht geliefert werden kann;

b) Lieferverzögerung seitens unseres Lieferanten – wir teilen Ihnen eine neue voraussichtliche Lieferzeit mit.

9. Falls wir Ihnen die Ware aus welchem Grund auch immer nicht innerhalb von 30 Tagen nach Ablauf der in der Bestellbestätigung genannten Lieferzeit liefern können, sind sowohl wir als auch Sie berechtigt, vom Vertrag zurückzutreten.

VII. RECHTE BEI MANGELHAFTER ERFÜLLUNG

1. Wir gewährleisten, dass die Ware zum Zeitpunkt des Gefahrübergangs gemäß Abschnitt VI.7 der Bedingungen frei von Mängeln ist, insbesondere dass:

a) sie die mit Ihnen vereinbarten Eigenschaften hat, oder, falls nicht ausdrücklich vereinbart, die Eigenschaften, die wir in der Warenbeschreibung genannt haben oder die aufgrund der Art der Ware zu erwarten sind;

b) sie sich für die von uns genannten Zwecke oder für übliche Zwecke dieser Art von Ware eignet;

c) sie der Qualität oder Ausführung eines vereinbarten Musters entspricht, sofern die Qualität oder Ausführung nach einem Muster bestimmt wurde;

d) sie in angemessener Menge und Gewicht geliefert wird;

e) sie die gesetzlichen Anforderungen erfüllt;

f) sie nicht mit Rechten Dritter belastet ist.

2. Rechte und Pflichten bezüglich mangelhafter Erfüllung richten sich nach den einschlägigen Rechtsvorschriften (insbesondere §§ 1914–1925, §§ 2099–2117 und §§ 2161–2174 des Bürgerlichen Gesetzbuches und Gesetz Nr. 634/1992 Slg. über Verbraucherschutz, jeweils in der gültigen Fassung).

3. Sollte die Ware einen Mangel aufweisen, d. h. insbesondere wenn eine der Bedingungen gemäß VII.1 nicht erfüllt ist, können Sie uns diesen Mangel anzeigen und Rechte aus mangelhafter Erfüllung geltend machen (d. h. reklamieren), indem Sie eine E-Mail oder einen Brief an unsere bei den Identifikationsangaben angegebene Adresse senden. Für Reklamationen können Sie auch unser bereitgestelltes Musterformular nutzen (Anlage 1). Bei der Geltendmachung des Rechts aus mangelhafter Erfüllung müssen Sie wählen, wie Sie den Mangel beheben lassen möchten; diese Wahl kann später, außer in den in 7.4 genannten Fällen, nur mit unserer Zustimmung geändert werden. Wir bearbeiten die Reklamation gemäß Ihrem geltend gemachten Recht. Falls Sie keine Lösung wählen, haben Sie die Rechte gemäß 7.5 auch, wenn die mangelhafte Erfüllung eine wesentliche Vertragsverletzung darstellte.

4. Bei wesentlicher Vertragsverletzung haben Sie folgende Rechte:

a) auf Beseitigung des Mangels durch Lieferung neuer mangelfreier Ware oder Nachlieferung fehlender Ware;

b) auf Beseitigung des Mangels durch Reparatur der Ware;

c) auf angemessene Minderung des Preises;

d) auf Rücktritt vom Vertrag.

Falls Sie sich für a) oder b) entscheiden und wir den Mangel nicht innerhalb einer angemessenen Frist beheben oder Ihnen mitteilen, dass wir den Mangel auf diese Weise nicht beheben werden, haben Sie die Rechte gemäß c) und d), auch wenn Sie diese ursprünglich nicht geltend gemacht haben. Wenn Sie sich für die Reparatur entscheiden und wir feststellen, dass der Mangel nicht behebbar ist, teilen wir Ihnen dies mit, und Sie können eine andere Art der Mängelbeseitigung wählen.

5. Bei unwesentlicher Vertragsverletzung haben Sie folgende Rechte:

a) auf Beseitigung des Mangels durch Lieferung neuer mangelfreier Ware oder Nachlieferung fehlender Ware;

b) auf Beseitigung des Mangels durch Reparatur der Ware;

c) auf angemessene Minderung des Preises.

Falls wir den Mangel nicht rechtzeitig beheben oder die Beseitigung ablehnen, sind Sie berechtigt, vom Vertrag zurückzutreten. Sie können auch zurücktreten, wenn die Ware wegen wiederholten Auftretens von Mängeln nach der Reparatur oder wegen einer größeren Anzahl von Mängeln nicht ordnungsgemäß genutzt werden kann.

6. Bei wesentlicher oder unwesentlicher Vertragsverletzung können Sie nicht vom Vertrag zurücktreten oder die Lieferung neuer Ware verlangen, wenn Sie die Ware nicht im Zustand zurückgeben können, in dem Sie sie erhalten haben. Dies gilt jedoch nicht, wenn:

a) sich der Zustand der Ware infolge der Überprüfung zur Feststellung des Mangels geändert hat;

b) die Ware vor Entdeckung des Mangels verwendet wurde;

c) die Unmöglichkeit der Rückgabe der Ware im unveränderten Zustand nicht durch Ihr Handeln oder Unterlassen verursacht wurde,

d) Sie die Ware vor Entdeckung des Mangels im Rahmen des üblichen Gebrauchs verkauft, verbraucht oder verändert haben; falls dies nur teilweise der Fall ist, sind Sie verpflichtet, den zurückzugebenden Teil zu liefern, wobei der entsprechende Teil des Preises für Ihren Nutzen aus dem Gebrauch der Ware nicht erstattet wird.

7. Innerhalb von 3 Tagen nach Eingang Ihrer Reklamation bestätigen wir Ihnen per E-Mail, dass wir die Reklamation erhalten haben, wann sie eingegangen ist und die voraussichtliche Bearbeitungsdauer. Wir bearbeiten die Reklamation unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von 30 Tagen nach Eingang. Die Frist kann im gegenseitigen Einvernehmen verlängert werden. Wenn die Frist erfolglos verstreicht, können Sie vom Vertrag zurücktreten.

8. Über die Bearbeitung der Reklamation informieren wir Sie per E-Mail. Bei berechtigter Reklamation haben Sie Anspruch auf Ersatz der nachweisbaren Kosten. Diese müssen Sie belegen, z. B. durch Quittungen oder Nachweise der Versandkosten. Bei Ersatzlieferung mangelfreier Ware sind Sie verpflichtet, die mangelhafte Ware zurückzugeben; die Rücksendekosten tragen wir.

9. Wenn Sie Unternehmer sind, müssen Sie den Mangel ohne unnötige Verzögerung, spätestens jedoch innerhalb von drei Tagen nach Übernahme der Ware, anzeigen.

10. Wenn Sie Verbraucher sind, können Sie Rechte aus Mängeln an der Verbrauchsware innerhalb von 24 Monaten ab Übernahme der Ware geltend machen.

11. Die Regelungen zu Mängeln gelten nicht:

a) für Ware, die zu einem niedrigeren Preis verkauft wurde, für den Mangel, wegen dessen der Preis niedriger vereinbart wurde;

b) für Verschleiß durch normalen Gebrauch;

c) für gebrauchte Ware hinsichtlich eines Mangels, der dem Gebrauch oder der Abnutzung entspricht, wie sie beim Erhalt der Ware vorhanden war;

d) soweit dies aus der Art der Ware hervorgeht.

VIII. RÜCKTRITT VOM VERTRAG

1. Ein Rücktritt vom Vertrag, also die Beendigung des Vertragsverhältnisses zwischen uns und Ihnen ab dessen Beginn, kann aus den in diesem Artikel genannten oder in anderen Bestimmungen der Bedingungen ausdrücklich geregelten Gründen und in der genannten Weise erfolgen.

2. Wenn Sie Verbraucher sind, das heißt, Waren außerhalb Ihrer geschäftlichen Tätigkeit kaufen, haben Sie gemäß §1829 des Bürgerlichen Gesetzbuchs das Recht, innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen und ohne Vertragsstrafe vom Vertrag zurückzutreten. Haben wir einen Vertrag über mehrere Arten von Waren oder die Lieferung mehrerer Teile abgeschlossen, beginnt die Frist erst mit der Lieferung des letzten Teils. Haben wir einen Vertrag über die regelmäßige und wiederholte Lieferung von Waren abgeschlossen, beginnt die Frist mit der ersten Lieferung. Der Rücktritt kann in jeder nachweisbaren Form erfolgen (insbesondere per E-Mail oder Brief an unsere bei den Identifikationsangaben angegebene Adresse). Für den Rücktritt können Sie auch unser bereitgestelltes Musterformular verwenden (Anlage 2).

3. Auch als Verbraucher können Sie nicht vom Vertrag zurücktreten, wenn der Vertragsgegenstand:

a) Ware ist, deren Preis von Schwankungen des Finanzmarkts unabhängig von unserem Willen abhängt und die während der Rücktrittsfrist eintreten können;

b) Lieferung alkoholischer Getränke, die erst nach Ablauf von dreißig Tagen geliefert werden können und deren Preis von Schwankungen des Finanzmarkts unabhängig von unserem Willen abhängt;

c) Ware, die nach Ihren Wünschen oder für Ihre Person angepasst wurde;

d) Ware, die schnell verderblich ist oder die nach der Lieferung untrennbar mit anderer Ware vermischt wurde;

e) Ware in versiegelter Verpackung, die aus der Verpackung entnommen wurde und aus hygienischen Gründen nicht zurückgegeben werden kann;

f) Lieferung von Ton- oder Bildaufzeichnungen oder Computerprogrammen, wenn die Originalverpackung beschädigt wurde;

g) Lieferung von Zeitungen, Zeitschriften oder Magazinen;

h) Lieferung digitaler Inhalte, wenn diese nicht auf einem materiellen Datenträger geliefert wurden und mit Ihrer vorherigen ausdrücklichen Zustimmung vor Ablauf der Rücktrittsfrist geliefert wurden und wir Ihnen mitgeteilt haben, dass Sie kein Rücktrittsrecht haben.

4. Die Rücktrittsfrist gemäß Punkt VIII.2 gilt als gewahrt, wenn Sie uns innerhalb dieser Frist die Mitteilung über den Rücktritt senden.

5. Im Falle des Rücktritts wird Ihnen der Preis innerhalb von 14 Tagen ab Wirksamwerden des Rücktritts auf das Konto zurückerstattet, von dem er überwiesen wurde, oder auf das im Rücktritt angegebene Konto. Der Betrag wird jedoch nicht vor Rückgabe der Ware oder dem Nachweis der Rücksendung zurückerstattet. Bitte senden Sie die Ware sauber und möglichst in der Originalverpackung zurück.

6. Im Falle des Rücktritts nach Punkt VIII.2 sind Sie verpflichtet, uns die Ware innerhalb von 14 Tagen zurückzusenden. Sie tragen die Kosten der Rücksendung. Sie haben jedoch Anspruch auf Erstattung der Versandkosten, allerdings nur in Höhe der günstigsten angebotenen Versandart. Treten Sie wegen unserer Vertragsverletzung zurück, tragen wir die Rücksendekosten – wiederum nur in Höhe der günstigsten angebotenen Versandart.

7. Sie haften für Schäden, wenn die Ware durch einen Umgang, der über das zur Feststellung der Beschaffenheit und Funktion der Ware erforderliche Maß hinausgeht, beschädigt wurde. Die entstandenen Kosten stellen wir Ihnen nach Rückerhalt der Ware in Rechnung, zahlbar innerhalb von 14 Tagen. Falls wir Ihnen den Preis noch nicht erstattet haben, sind wir berechtigt, diesen Betrag mit Ihrem Anspruch auf Rückerstattung zu verrechnen.

8. Wir sind berechtigt, jederzeit vor Lieferung der Ware vom Vertrag zurückzutreten, wenn objektive Gründe einer Lieferung entgegenstehen (insbesondere Gründe Dritter oder die Beschaffenheit der Ware), auch vor Ablauf der in VI.9 genannten Frist. Wir können auch zurücktreten, wenn Sie in der Bestellung wissentlich falsche Angaben gemacht haben. Kaufen Sie im Rahmen Ihrer geschäftlichen Tätigkeit, sind wir jederzeit zum Rücktritt ohne Angabe von Gründen berechtigt.

IX. VERBRAUCHERSTREITBEILEGUNG

1. Wir sind gegenüber Käufern an keinen Verhaltenskodex im Sinne von § 1826 Abs. 1 Buchst. e) des Bürgerlichen Gesetzbuchs gebunden.

2. Verbraucherbeschwerden werden über die E-Mail-Adresse info@crunchy.cz abgewickelt. Informationen zur Beschwerdebearbeitung senden wir an die E-Mail-Adresse des Käufers.

3. Die Tschechische Handelsinspektion (Česká obchodní inspekce), Štěpánská 567/15, 120 00 Prag 2, IČ: 000 20 869, Website: http://www.coi.cz, ist für die außergerichtliche Beilegung von Verbraucherstreitigkeiten aus dem Vertrag zuständig. Die Online-Streitbeilegungsplattform unter http://ec.europa.eu/consumers/odr kann zur Beilegung von Streitigkeiten zwischen dem Verkäufer und dem Käufer, der Verbraucher ist, aus einem über elektronische Mittel geschlossenen Kaufvertrag genutzt werden.

4. Das Europäische Verbraucherzentrum Tschechische Republik, Štěpánská 567/15, 120 00 Prag 2, Website: http://www.evropskyspotrebitel.cz ist die Kontaktstelle gemäß der Verordnung (EU) Nr. 524/2013 des Europäischen Parlaments und des Rates vom 21. Mai 2013 über die Online-Beilegung verbraucherrechtlicher Streitigkeiten und zur Änderung der Verordnung (EG) Nr. 2006/2004 und der Richtlinie 2009/22/EG (Verordnung über die Online-Beilegung verbraucherrechtlicher Streitigkeiten).

X. SCHLUSSBESTIMMUNGEN

1. Wenn unsere Rechtsbeziehung einen internationalen Bezug aufweist (z. B. Lieferung außerhalb der Tschechischen Republik), unterliegt das Verhältnis stets dem Recht der Tschechischen Republik. Sind Sie jedoch Verbraucher, bleiben Ihre Rechte nach den Rechtsvorschriften hiervon unberührt.

2. Sämtliche Korrespondenz führen wir mit Ihnen per E-Mail. Unsere E-Mail-Adresse finden Sie bei unseren Identifikationsdaten. Wir senden Korrespondenz an die E-Mail-Adresse, die im Vertrag, im Benutzerkonto oder über die Sie uns kontaktiert haben, angegeben ist.

3. Der Vertrag kann nur durch unsere schriftliche Vereinbarung geändert werden. Wir sind jedoch berechtigt, diese Bedingungen zu ändern und zu ergänzen, die Änderung betrifft jedoch nur Verträge, die nach Inkrafttreten dieser Änderung geschlossen werden. Wenn Sie ein Benutzerkonto haben (oder wir Ihnen auf Basis eines Vertrags regelmäßig Ware liefern), informieren wir Sie über Änderungen mindestens 14 Tage vor Inkrafttreten per E-Mail. Wenn wir innerhalb von 14 Tagen nach Versand der Änderungsmitteilung keine Kündigung eines Vertrags über regelmäßige Lieferungen von Ihnen erhalten, werden die neuen Bedingungen Bestandteil unseres Vertrags und gelten für die nächste Lieferung nach Inkrafttreten der Änderung. Die Kündigungsfrist beträgt in diesem Fall 2 Monate.

4. Im Falle höherer Gewalt oder unvorhersehbarer Ereignisse (Naturkatastrophen, Pandemien, Betriebsstörungen, Ausfälle bei Zulieferern usw.) haften wir nicht für Schäden, die infolge oder im Zusammenhang mit Fällen höherer Gewalt entstehen. Hält der Zustand höherer Gewalt länger als 10 Tage an, sind sowohl Sie als auch wir zum Rücktritt vom Vertrag berechtigt.

5. Den Bedingungen ist ein Musterformular für Reklamationen und ein Musterformular für den Rücktritt vom Vertrag beigefügt.

6. Der Vertrag einschließlich der Bedingungen wird bei uns in elektronischer Form archiviert, ist Ihnen jedoch nicht zugänglich. Sie erhalten jedoch immer diese Bedingungen und die Bestellbestätigung mit einer Zusammenfassung der Bestellung per E-Mail, sodass Sie stets Zugang zum Vertrag haben. Wir empfehlen, die Bestellbestätigung und die Bedingungen immer zu speichern.

7. Diese Bedingungen treten am 1.8.2023 in Kraft.

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ANLAGE 1 – REKLAMATIONSFORMULAR

Empfänger: Crunchy s.r.o. Nové sady 988/2, 60200 Brno

Geltendmachung einer Reklamation

Datum des Vertragsschlusses:
Name und Nachname:
Adresse:
E-Mail-Adresse:
Beanstandete Ware:
Beschreibung des Mangels:
Vorgeschlagene Art der Reklamationsbearbeitung, ggf. Angabe der Bankverbindung für eine Gutschrift:

Ich bitte zugleich um eine Bestätigung über die Geltendmachung der Reklamation mit Angabe, wann ich dieses Recht geltend gemacht habe, was der Inhalt der Reklamation ist, einschließlich meines Anspruchs, des Datums und der Art der Reklamationsbearbeitung.

Datum:

Unterschrift:

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ANLAGE 2 – MUSTERFOMULAR FÜR DEN RÜCKTRITT VOM VERTRAG

Empfänger: Crunchy s.r.o. Nové sady 988/2, 60200 Brno

Hiermit erkläre ich den Rücktritt vom Vertrag:

Datum des Vertragsschlusses:
Name und Nachname:
Adresse:
E-Mail-Adresse:
Spezifikation der Ware, auf die sich der Vertrag bezieht:
Rückzahlungsart, ggf. Angabe der Bankverbindung:

 

Ist der Käufer Verbraucher und hat er die Ware über den E-Shop der Gesellschaft Crunchy s.r.o. („Gesellschaft“) oder auf andere Weise im Fernabsatz bestellt, kann er – außer in den in § 1837 des Gesetzes Nr. 89/2012 Slg., Bürgerliches Gesetzbuch, in der jeweils geltenden Fassung, genannten Fällen – innerhalb von 14 Tagen ab Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen und ohne Vertragsstrafe vom bereits geschlossenen Kaufvertrag zurücktreten. Der Rücktritt ist der Gesellschaft schriftlich an die Betriebsadresse der Gesellschaft oder elektronisch an die im Musterformular angegebene E-Mail-Adresse mitzuteilen.

Tritt der Käufer, der Verbraucher ist, vom Kaufvertrag zurück, sendet oder übergibt er der Gesellschaft unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von 14 Tagen nach Rücktritt vom Kaufvertrag, die Ware, die er von ihr erhalten hat.

Tritt der Käufer, der Verbraucher ist, vom Kaufvertrag zurück, erstattet ihm die Gesellschaft unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von 14 Tagen nach Rücktritt vom Kaufvertrag, alle erhaltenen Geldbeträge (Kaufpreis der gelieferten Ware) einschließlich der auf Grundlage des Kaufvertrags erhaltenen Lieferkosten, auf dieselbe Weise. Wählt der Käufer eine andere als die günstigste von der Gesellschaft angebotene Versandart, erstattet die Gesellschaft die Lieferkosten nur in Höhe der günstigsten angebotenen Versandart. Die Gesellschaft ist nicht verpflichtet, dem Käufer die erhaltenen Gelder zurückzugeben, bevor sie die Ware erhalten hat oder bevor der Käufer nachweist, dass er die Ware an die Gesellschaft gesendet hat.

Datum:

Unterschrift:

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