Warunki handlowe

Niniejsze Ogólne Warunki Handlowe („Warunki”) spółki Crunchy s.r.o., z siedzibą Nové sady 988/2, Brno 60200, NIP 11796171, wpisanej do rejestru handlowego pod numerem ref.C 124785/KSBR prowadzonego przez Sąd Okręgowy w Brnie, e -mail info@crunchy.cz, numer telefonu 774041323 („My” lub „Sprzedawca”) regulują zgodnie z przepisem § 1751 ust. 1 czeskiego Kodeksu cywilnego wzajemne prawa i obowiązki Państwa jako kupujących i Nas jako sprzedających, powstałe w związku lub na podstawie umowy kupna („Umowa”) zawartej za pośrednictwem sklepu internetowego na stronie www.crunchy.cz.

Wszelkie informacje dotyczące przetwarzania Państwa danych osobowych znajdują się w Zasadach przetwarzania danych osobowych dostępnych tutaj Zasady przetwarzania danych osobowych. 

Postanowienia niniejszych Warunków stanowią integralną część Umowy. Umowa i Warunki są sporządzone w języku czeskim. Treść Warunków możemy jednostronnie zmieniać lub uzupełniać. Zmiana ta nie narusza praw i obowiązków powstałych w czasie obowiązywania poprzedniej wersji Warunków.

Jak zapewne Państwo wiecie, komunikujemy się głównie na odległość. Dlatego także w odniesieniu do naszej Umowy mają zastosowanie środki komunikacji na odległość, które umożliwiają nam porozumiewanie się bez obecności fizycznej obu stron. Umowa zostaje więc zawarta na odległość za pośrednictwem interfejsu strony internetowej („interfejs sklepu internetowego”).

Jeśli jakakolwiek część Warunków jest sprzeczna z tym, co uzgodniliśmy w trakcie składania zamówienia, pierwszeństwo ma indywidualna umowa.

 I. NIEKTÓRE DEFINICJE

1. Cena – kwota, którą będą Państwo zobowiązani uiścić za Towar;

2. Koszt dostawy – kwota, którą będą Państwo zobowiązani uiścić za dostawę Towaru, w tym za jego zapakowanie;

3. Cena całkowita – suma Ceny i Kosztu dostawy;

4. VAT – podatek od wartości dodanej zgodnie z obowiązującymi przepisami;

5. Faktura – dokument podatkowy wystawiony zgodnie z ustawą o podatku od wartości dodanej na kwotę Ceny całkowitej;

6. Zamówienie – Państwa nieodwołalna propozycja zawarcia Umowy kupna Towaru z Nami;

7. Konto użytkownika – konto założone na podstawie podanych przez Państwa danych, umożliwiające zachowanie wprowadzonych danych oraz historii zamówionych Towarów i zawartych Umów;

8. Państwo – osoba dokonująca zakupu w naszym Sklepie, określana przez przepisy jako kupujący;

9. Towar – wszystko, co można kupić w sklepie internetowym.

 

II. POSTANOWIENIA OGÓLNE I INFORMACJE

1. Zakup Towaru jest możliwy wyłącznie za pośrednictwem interfejsu sklepu internetowego.

2. Podczas zakupu Towaru są Państwo zobowiązani do podania wszystkich informacji prawidłowo i zgodnie z prawdą. Informacje podane przez Państwa podczas zamawiania Towaru będziemy uznawać za prawidłowe i zgodne z prawdą.

 

III. ZAWARCIE UMOWY

1. Umowę z Nami można zawrzeć wyłącznie w języku czeskim.

2. Umowa jest zawierana na odległość za pośrednictwem sklepu internetowego, przy czym koszt korzystania ze środków komunikacji na odległość ponoszą Państwo. Koszty te nie różnią się od podstawowych stawek, jakie Państwo ponoszą za korzystanie z takich środków (np. dostęp do internetu); nie pobieramy żadnych dodatkowych opłat poza Ceną całkowitą. Składając Zamówienie, wyrażają Państwo zgodę na korzystanie przez nas ze środków komunikacji na odległość.

3. Abyśmy mogli zawrzeć Umowę, muszą Państwo złożyć propozycję Zamówienia w sklepie internetowym. W tej propozycji muszą być zawarte następujące dane:

a) Informacje o kupowanym Towarze (w sklepie zaznaczają Państwo Towar, który chcą kupić, przyciskiem „Dodaj do koszyka”);

b) Informacje o Cenie, Koszcie dostawy, sposobie płatności Ceny całkowitej i wybranym sposobie dostawy Towaru; informacje te zostaną podane podczas tworzenia propozycji Zamówienia, a Cena, Koszt dostawy i Cena całkowita zostaną obliczone automatycznie na podstawie wybranego Towaru i sposobu dostawy;

c) Swoje dane identyfikacyjne i kontaktowe, niezbędne do dostarczenia Towaru, tj. imię, nazwisko, adres dostawy, numer telefonu i adres e-mail;

d) W przypadku Umowy, na podstawie której będziemy Państwu dostarczać Towar regularnie i powtarzalnie, także informację, jak długo będziemy dostarczać Towar.

4. Podczas składania propozycji Zamówienia mogą Państwo zmieniać i sprawdzać dane aż do momentu jego utworzenia. Po sprawdzeniu, klikając przycisk „Zamówienie zobowiązujące do płatności”, utworzą Państwo Zamówienie. Przed kliknięciem tego przycisku należy jeszcze potwierdzić zapoznanie się z niniejszymi Warunkami i wyrazić zgodę na nie – w przeciwnym razie Zamówienie nie będzie mogło zostać utworzone. Służy do tego pole do zaznaczenia. Po kliknięciu „Zamówienie zobowiązujące do płatności” wszystkie wprowadzone dane zostaną nam przesłane.

5. Państwa Zamówienie potwierdzimy w możliwie najkrótszym czasie po jego otrzymaniu, wysyłając wiadomość na podany adres e-mail. Potwierdzenie zawierać będzie podsumowanie Zamówienia i niniejsze Warunki. Potwierdzenie Zamówienia przez nas oznacza zawarcie Umowy między Nami a Państwem. Warunki obowiązujące w dniu Zamówienia stanowią integralną część Umowy.

6. Mogą zdarzyć się sytuacje, w których nie będziemy mogli potwierdzić Zamówienia. Dotyczy to zwłaszcza przypadków, gdy Towar jest niedostępny lub zamawiają Państwo większą liczbę sztuk niż możliwa z naszej strony. O maksymalnej liczbie Towaru zawsze poinformujemy w sklepie, aby nie było to zaskoczeniem. Jeżeli nie możemy potwierdzić Zamówienia, skontaktujemy się z Państwem i przedstawimy ofertę zawarcia Umowy w zmienionej formie. Umowa zostaje zawarta w momencie, gdy zaakceptują Państwo naszą ofertę.

7. W przypadku podania w sklepie lub w propozycji Zamówienia wyraźnie błędnej Ceny, nie jesteśmy zobowiązani do dostarczenia Towaru po tej cenie, nawet jeśli otrzymają Państwo potwierdzenie Zamówienia, a zatem Umowa została zawarta. W takiej sytuacji niezwłocznie skontaktujemy się z Państwem i przedstawimy ofertę zawarcia nowej Umowy w zmienionej formie. Nowa Umowa zostaje zawarta w momencie zaakceptowania naszej oferty. Jeżeli nie potwierdzą Państwo naszej oferty w ciągu 3 dni od jej wysłania, mamy prawo odstąpić od zawartej Umowy. Za wyraźny błąd w Cenie uważa się np. sytuację, gdy Cena odbiega od zwykłej ceny u innych sprzedawców lub brakuje, bądź jest nadmiar cyfr.

8. Z chwilą zawarcia Umowy powstaje dla Państwa obowiązek zapłaty Ceny całkowitej.

9. Jeśli mają Państwo założone Konto użytkownika, mogą złożyć Zamówienie za jego pośrednictwem. Także wtedy są Państwo zobowiązani sprawdzić poprawność, prawdziwość i kompletność danych. Sposób składania Zamówienia jest taki sam jak w przypadku kupującego bez Konta użytkownika, z tym że nie trzeba każdorazowo podawać swoich danych identyfikacyjnych.

10. W niektórych przypadkach umożliwiamy skorzystanie z rabatu. Aby go otrzymać, należy podczas składania Zamówienia wpisać dane dotyczące rabatu w odpowiednie pole. Jeśli to Państwo zrobią, Towar zostanie Państwu udzielony z rabatem.

IV. KONTO UŻYTKOWNIKA

1. Na podstawie rejestracji w sklepie internetowym mogą Państwo uzyskać dostęp do swojego Konta użytkownika.

2. Podczas rejestracji Konta użytkownika są Państwo zobowiązani do podania wszystkich danych prawidłowo i zgodnie z prawdą oraz ich aktualizacji w przypadku zmian.

3. Dostęp do Konta użytkownika zabezpieczony jest nazwą użytkownika i hasłem. Są Państwo zobowiązani do zachowania poufności tych danych i nieudostępniania ich osobom trzecim. W przypadku ich nadużycia nie ponosimy za to odpowiedzialności.

4. Konto użytkownika jest osobiste, nie mają Państwo prawa udostępniać go osobom trzecim.

5. Możemy usunąć Państwa Konto użytkownika, zwłaszcza jeśli nie było ono używane przez ponad 1 rok lub jeśli naruszyli Państwo obowiązki wynikające z Umowy.

6. Konto użytkownika może być czasowo niedostępne, szczególnie ze względu na konieczną konserwację sprzętu i oprogramowania.

V. WARUNKI CENOWE I PŁATNICZE, ZASTRZEŻENIE PRAWA WŁASNOŚCI

1. Cena jest zawsze podawana w sklepie internetowym, w propozycji Zamówienia oraz w Umowie. W przypadku rozbieżności między Ceną wskazaną przy Towarze a Ceną podaną w propozycji Zamówienia obowiązuje ta z propozycji Zamówienia, która zawsze będzie zgodna z Umową. W propozycji Zamówienia podana jest także Koszt dostawy oraz ewentualne warunki darmowej dostawy.

2. Cena całkowita podawana jest z VAT i wszelkimi opłatami ustawowymi.

3. Zapłatę Ceny całkowitej będziemy wymagać po zawarciu Umowy i przed wydaniem Towaru. Zapłatę mogą Państwo dokonać następującymi sposobami:

a) Przelew bankowy. Informacje do dokonania płatności zostaną przesłane w potwierdzeniu Zamówienia. W przypadku płatności przelewem bankowym Cena całkowita jest wymagana do zapłaty w terminie 7 dni roboczych

b) Kartą online. Płatność odbywa się wtedy za pośrednictwem bramki płatniczej Comgate, a płatność podlega warunkom tej bramki dostępnym pod adresem: Warunki Comgate. W przypadku płatności kartą online Cena całkowita jest wymagana do zapłaty w terminie 7 dni roboczych.

c) Za pobraniem. W tym przypadku płatność następuje przy odbiorze Towaru. Cena całkowita jest wymagana przy odbiorze Towaru.

d) Gotówką przy odbiorze osobistym. Możliwe jest opłacenie Towaru gotówką przy odbiorze osobistym w naszym punkcie. W tym przypadku Cena całkowita jest wymagana przy odbiorze Towaru.

4. Faktura zostanie wystawiona w formie elektronicznej po opłaceniu Ceny całkowitej i wysłana na podany adres e-mail. Będzie także dołączona fizycznie do Towaru i dostępna w Koncie użytkownika.

5. Prawo własności do Towaru przechodzi na Państwa dopiero po zapłacie Ceny całkowitej i odbiorze Towaru. W przypadku płatności przelewem bankowym Cena całkowita jest zapłacona w momencie zaksięgowania na naszym koncie, w pozostałych przypadkach – w chwili dokonania płatności.

 

VI. DOSTAWA TOWARU, PRZEJŚCIE RYZYKA USZKODZENIA TOWARU

1. Towar zostanie dostarczony w wybrany przez Państwa sposób, do wyboru są następujące opcje:

a) Odbiór osobisty w naszej restauracji Klub cestovatelů. Veleslavínova 14, 61200 Brno. Od poniedziałku do piątku w godzinach 12:00-22:00

b) Odbiór osobisty w punktach odbioru Zásilkovna, Balíkovna, PPL, DPD.

c) Dostawa przez firmy kurierskie PPL CZ, DPD, WE I DO.

2. Dostawa możliwa jest wyłącznie na terenie Republiki Czeskiej.

3. Czas dostawy zależy od dostępności Towaru, wybranego sposobu dostawy i płatności. Przewidywany czas dostawy zostanie podany w potwierdzeniu Zamówienia. Czas podany w sklepie ma charakter orientacyjny i może różnić się od rzeczywistego. W przypadku odbioru osobistego poinformujemy Państwa e-mailem o możliwości odbioru.

4. Po odebraniu Towaru od przewoźnika są Państwo zobowiązani sprawdzić stan opakowania i w przypadku jakichkolwiek wad niezwłocznie zgłosić to przewoźnikowi i Nam. Jeśli opakowanie wskazuje na nieuprawnioną ingerencję, nie muszą Państwo odbierać Towaru.

5. Jeżeli nie odbiorą Państwo Towaru (poza przypadkami z pkt VI.4 Warunków), nie narusza to naszego obowiązku dostarczenia Towaru. Odrzucenie odbioru nie jest odstąpieniem od Umowy. Mamy jednak prawo odstąpić od Umowy z powodu poważnego naruszenia przez Państwa Umowy. Jeśli zdecydujemy się skorzystać z tego prawa, odstąpienie staje się skuteczne w dniu, w którym je Państwu doręczymy. Odstąpienie od Umowy nie wpływa na prawo do zwrotu kosztów dostawy ani na prawo do odszkodowania, jeśli powstało.

6. Jeżeli z powodów leżących po Państwa stronie Towar jest dostarczany ponownie lub w inny sposób niż uzgodniono, są Państwo zobowiązani pokryć koszty ponownej dostawy. Dane do zapłaty prześlemy na adres e-mail podany w Umowie, płatność wymagana jest w terminie 14 dni od doręczenia.

7. Ryzyko uszkodzenia Towaru przechodzi na Państwa w chwili odbioru. Jeśli Towaru nie odbiorą Państwo (poza przypadkami z pkt VI.4 Warunków), ryzyko przechodzi na Państwa w momencie, gdy mogli Państwo odebrać Towar, ale tego nie zrobili. Przejście ryzyka oznacza, że od tej chwili ponoszą Państwo wszelkie konsekwencje związane z utratą, zniszczeniem lub uszkodzeniem Towaru.

8. Jeżeli Towar nie był oznaczony jako dostępny na magazynie, a podany czas dostępności był orientacyjny, poinformujemy Państwa w przypadku:

a) nadzwyczajnej przerwy w produkcji Towaru – podamy nowy przewidywany czas dostępności lub informację, że Towaru nie można dostarczyć;

b) opóźnienia w dostawie od dostawcy – podamy nowy przewidywany czas dostawy.

9. Jeśli nie będziemy w stanie dostarczyć Towaru w ciągu 30 dni od upływu przewidywanego czasu dostawy podanego w potwierdzeniu Zamówienia, z jakiejkolwiek przyczyny, zarówno My, jak i Państwo, mamy prawo odstąpić od Umowy.

VII. PRAWA Z TYTUŁU WADLIWEGO WYKONANIA

1. Gwarantujemy, że w chwili przejścia ryzyka uszkodzenia Towaru zgodnie z pkt VI.7 Warunków Towar jest wolny od wad, w szczególności:

a) posiada właściwości, które uzgodniliśmy, a jeśli nie zostały one wyraźnie uzgodnione, takie, które podaliśmy w opisie Towaru lub można się ich spodziewać ze względu na charakter Towaru;

b) nadaje się do celów określonych przez nas lub zwyczajowych dla tego rodzaju Towaru;

c) odpowiada jakości lub wykonaniu ustalonemu na podstawie próbki, jeśli jakość lub wykonanie były ustalone na podstawie próbki;

d) jest w odpowiedniej ilości i masie;

e) spełnia wymogi przewidziane przez przepisy prawa;

f) nie jest obciążony prawami osób trzecich.

2. Prawa i obowiązki dotyczące wadliwego wykonania regulują właściwe przepisy prawa (w szczególności przepisy § 1914–1925, § 2099–2117 i § 2161–2174 Kodeksu cywilnego oraz ustawy nr 634/1992 Dz.U., o ochronie konsumentów, z późn. zm.).

3. Jeśli Towar ma wadę, tzn. w szczególności nie spełnia warunków określonych w pkt VII.1, mogą Państwo zgłosić wadę i skorzystać z praw z tytułu wadliwego wykonania (reklamować Towar) wysyłając e-mail lub list na nasze adresy podane w danych identyfikacyjnych. Mogą Państwo skorzystać także z naszego wzoru reklamacyjnego stanowiącego załącznik nr 1 Warunków. W reklamacji należy wskazać preferowany sposób rozwiązania wady, którego nie można później zmienić bez naszej zgody (z wyjątkami określonymi w pkt 7.4). Reklamację rozpatrzymy zgodnie z wybranym przez Państwa prawem z tytułu wadliwego wykonania. Jeśli nie wskażą Państwo sposobu rozwiązania wady, mają Państwo prawa określone w pkt 7.5, nawet w przypadku poważnego naruszenia Umowy.

4. Jeżeli wada jest poważnym naruszeniem Umowy, mają Państwo następujące prawa:

a) na usunięcie wady poprzez dostarczenie nowego Towaru wolnego od wad lub uzupełnienie brakującej części Towaru;

b) na usunięcie wady przez naprawę Towaru;

c) na odpowiednie obniżenie Ceny;

d) na odstąpienie od Umowy.

Jeśli wybrali Państwo usunięcie wady w sposób a) lub b), a wada nie zostanie usunięta w odpowiednim terminie lub poinformujemy Państwa, że nie usuniemy jej w ten sposób, mają Państwo prawo do c) i d), nawet jeśli pierwotnie ich nie żądali. Jeśli wybiorą Państwo naprawę, a okaże się ona niemożliwa, poinformujemy o tym i można wybrać inny sposób usunięcia wady.

5. Jeżeli wada jest nieznacznym naruszeniem Umowy, mają Państwo następujące prawa:

a) na usunięcie wady poprzez dostarczenie nowego Towaru wolnego od wad lub uzupełnienie brakującej części Towaru;

b) na usunięcie wady przez naprawę Towaru;

c) na odpowiednie obniżenie Ceny.

Jeśli jednak wada nie zostanie usunięta w odpowiednim czasie lub odmówimy jej usunięcia, mają Państwo prawo odstąpić od Umowy. Mogą to zrobić także, jeśli Towaru nie da się prawidłowo używać z powodu powtarzających się wad po naprawie lub gdy Towar ma wiele wad.

6. Zarówno przy poważnym, jak i nieznacznym naruszeniu nie mogą Państwo odstąpić od Umowy ani żądać dostarczenia nowej rzeczy, jeśli nie mogą zwrócić Towaru w stanie, w jakim go otrzymali. Wyjątki stanowią sytuacje:

a) zmiana stanu Towaru wynikała z oględzin w celu ustalenia wady;

b) Towar został użyty przed ujawnieniem wady;

c) niemożność zwrotu Towaru w niezmienionym stanie nie została spowodowana przez Państwa działanie lub zaniechanie;

d) przed ujawnieniem wady Towar został sprzedany, zużyty lub zmieniony w wyniku normalnego użycia; jeśli nastąpiło to częściowo, należy zwrócić tę część Towaru, którą można, a zwrot Ceny zostanie pomniejszony o wartość zużytej części.

7. W ciągu 3 dni od otrzymania reklamacji potwierdzimy e-mailem jej przyjęcie, datę i przewidywany czas rozpatrzenia. Rozpatrzymy reklamację bez zbędnej zwłoki, nie później niż w ciągu 30 dni od jej otrzymania. Termin może zostać przedłużony za Państwa zgodą. Jeśli termin minie bezskutecznie, mogą Państwo odstąpić od Umowy.

8. O rozpatrzeniu reklamacji poinformujemy e-mailem. Jeśli reklamacja jest uzasadniona, przysługuje Państwu zwrot uzasadnionych kosztów. Koszty te należy udokumentować, np. rachunkami za transport. Jeśli wada zostanie usunięta przez dostarczenie nowego Towaru, są Państwo zobowiązani zwrócić pierwotny Towar, a my pokrywamy koszty zwrotu.

9. Jeśli są Państwo przedsiębiorcami, muszą zgłosić i wskazać wadę niezwłocznie po jej wykryciu, nie później niż w ciągu trzech dni od odbioru Towaru.

10. Jeśli są Państwo konsumentami, mają Państwo prawo skorzystać z praw z tytułu wadliwego wykonania w przypadku wady Towaru przez 24 miesiące od odbioru.

11. Przepisy dotyczące praw z tytułu wad nie mają zastosowania w przypadku:

a) Towaru sprzedawanego po niższej cenie z powodu wskazanej wady;

b) zużycia Towaru w wyniku normalnego użytkowania;

c) Towaru używanego – do wady odpowiadającej stopniowi użycia lub zużycia w chwili odbioru;

d) jeśli wynika to z charakteru Towaru.

VIII. ODSTĄPIENIE OD UMOWY

1. Odstąpienie od Umowy, czyli zakończenie stosunku umownego pomiędzy Nami a Państwem od jego początku, może nastąpić z powodów i w sposób określony w niniejszym artykule lub w innych postanowieniach Warunków, w których wyraźnie przewidziano możliwość odstąpienia.

2. Jeżeli są Państwo konsumentami, tj. osobami kupującymi Towar poza zakresem swojej działalności gospodarczej, mają Państwo zgodnie z §1829 czeskiego kodeksu cywilnego prawo odstąpić od Umowy bez podania przyczyny w terminie 14 dni od otrzymania Towaru. W przypadku, gdy Umowa dotyczy kilku rodzajów Towarów lub dostawy kilku części Towaru, termin ten rozpoczyna się od dostarczenia ostatniej części Towaru, a w przypadku Umowy o regularne i powtarzalne dostawy – od dnia pierwszej dostawy. Odstąpienie od Umowy można zgłosić w dowolny udokumentowany sposób (w szczególności wysyłając e-mail lub list na nasze adresy podane w danych identyfikacyjnych). Można również skorzystać z naszego wzoru formularza, który stanowi załącznik nr 2 Warunków.

3. Jako konsument nie mogą Państwo jednak odstąpić od Umowy w przypadkach, gdy przedmiotem Umowy jest:

a) Towar, którego cena zależy od wahań na rynku finansowym niezależnych od naszej woli i może zmienić się w okresie odstąpienia;

b) dostawa napojów alkoholowych, które mogą być dostarczone po upływie trzydziestu dni, a ich cena zależy od wahań rynku finansowego niezależnych od naszej woli;

c) Towar wyprodukowany według specyfikacji lub na indywidualne zamówienie;

d) Towar szybko psujący się lub Towar, który po dostarczeniu został nierozłącznie połączony z innym towarem;

e) Towar w zamkniętym opakowaniu, który został otwarty po dostarczeniu i nie można go zwrócić ze względów higienicznych;

f) dostawa nagrań dźwiękowych, wizualnych lub programów komputerowych, jeżeli opakowanie zostało naruszone po dostarczeniu;

g) dostawa gazet, czasopism lub periodyków;

h) dostawa treści cyfrowych, jeśli nie zostały dostarczone na nośniku materialnym i zostały dostarczone za wyraźną zgodą przed upływem okresu odstąpienia, a poinformowaliśmy, że nie mają Państwo prawa odstąpić od Umowy.

4. Termin odstąpienia, o którym mowa w pkt VIII.2 Warunków, uważa się za zachowany, jeśli w jego trakcie wyślą Państwo powiadomienie o odstąpieniu.

5. W przypadku odstąpienia od Umowy zwrócimy Państwu Cenę w terminie 14 dni od dnia skuteczności odstąpienia na rachunek, z którego została wpłacona, lub na rachunek wskazany w odstąpieniu. Kwota nie zostanie jednak zwrócona wcześniej niż otrzymamy Towar lub potwierdzenie jego wysyłki do Nas. Prosimy o zwrot czystego Towaru, najlepiej w oryginalnym opakowaniu.

6. W przypadku odstąpienia od Umowy zgodnie z pkt VIII.2 Warunków są Państwo zobowiązani zwrócić Towar w terminie 14 dni od odstąpienia i ponieść koszty zwrotu. Z kolei my zwrócimy Państwu koszt dostawy, ale tylko do wysokości najtańszej oferowanej przez nas opcji dostawy. W przypadku odstąpienia z powodu naruszenia Umowy przez nas, pokrywamy także koszty zwrotu, ale ponownie tylko do wysokości najtańszej opcji.

7. Odpowiadają Państwo wobec Nas za uszkodzenia Towaru powstałe w wyniku korzystania z niego w sposób inny niż konieczny do zapoznania się z jego charakterem i właściwościami. W takim przypadku wyślemy Państwu rozliczenie szkody po zwrocie Towaru, a termin płatności wynosi 14 dni. Jeżeli nie zwróciliśmy jeszcze Ceny, mamy prawo potrącić naszą należność z tytułu szkody z kwoty do zwrotu.

8. Jesteśmy uprawnieni odstąpić od Umowy w każdej chwili przed dostawą Towaru, jeśli istnieją obiektywne przyczyny uniemożliwiające dostawę (zwłaszcza po stronie dostawców lub z uwagi na charakter Towaru), także przed upływem terminu z pkt VI.9. Warunków. Możemy także odstąpić, jeśli podadzą Państwo celowo nieprawdziwe dane w Zamówieniu. Jeśli kupują Państwo w ramach działalności gospodarczej, możemy odstąpić od Umowy w każdej chwili, bez podania przyczyny.

 

IX. ROZWIĄZYWANIE SPORÓW KONSUMENCKICH

1. Nie jesteśmy związani żadnym kodeksem postępowania wobec kupujących w rozumieniu § 1826 ust. 1 lit. e) czeskiego Kodeksu cywilnego.

2. Skargi konsumenckie rozpatrujemy pod adresem e-mail info@crunchy.cz. Informację o rozpatrzeniu skargi prześlemy na adres e-mail kupującego.

3. Do pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich z Umowy właściwy jest Czeski Inspektorat Handlowy, z siedzibą Štěpánská 567/15, 120 00 Praga 2, NIP: 000 20 869, strona internetowa: http://www.coi.cz. Platforma ODR dostępna pod adresem http://ec.europa.eu/consumers/odr może być wykorzystana do rozstrzygania sporów między sprzedawcą a kupującym będącym konsumentem, zawartych elektronicznie.

4. Europejskie Centrum Konsumenckie Czechy, z siedzibą Štěpánská 567/15, 120 00 Praga 2, strona internetowa: http://www.evropskyspotrebitel.cz jest punktem kontaktowym zgodnie z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) nr 524/2013 z dnia 21 maja 2013 r. w sprawie ODR oraz zmieniającym rozporządzenie (WE) nr 2006/2004 i dyrektywę 2009/22/WE.

 

X. POSTANOWIENIA KOŃCOWE

1. Jeżeli stosunek prawny pomiędzy Nami a Państwem ma element międzynarodowy (np. wysyłamy Towar poza terytorium Republiki Czeskiej), będzie on regulowany przez prawo czeskie. Jeśli są Państwo konsumentami, nie wpływa to na Państwa prawa wynikające z przepisów prawa.

2. Wszelką korespondencję prowadzimy drogą elektroniczną. Nasz adres e-mail jest podany w naszych danych identyfikacyjnych. My wysyłamy korespondencję na adres e-mail podany w Umowie, Koncie użytkownika lub użyty do kontaktu z Nami.

3. Umowa może być zmieniana wyłącznie na podstawie pisemnego porozumienia. Jesteśmy jednak uprawnieni do zmiany i uzupełnienia Warunków; zmiana nie dotyczy Umów już zawartych, lecz tylko tych zawartych po wejściu w życie zmiany. O zmianie poinformujemy Państwa, jeśli mają Państwo Konto użytkownika (aby wiedzieli Państwo o zmianie przy kolejnych zamówieniach), lub jeśli regularnie dostarczamy Towar. Informację wyślemy na e-mail co najmniej 14 dni przed wejściem zmiany w życie. Jeśli w ciągu 14 dni nie otrzymamy wypowiedzenia Umowy na regularne dostawy, nowe warunki stają się jej częścią. Okres wypowiedzenia wynosi 2 miesiące.

4. W przypadku siły wyższej lub nieprzewidzianych zdarzeń (klęska żywiołowa, pandemia, awarie, problemy u poddostawców itp.) nie ponosimy odpowiedzialności za szkody, a jeśli stan ten trwa ponad 10 dni, zarówno My, jak i Państwo, możemy odstąpić od Umowy.

5. Załącznikiem do Warunków jest wzór formularza reklamacyjnego oraz wzór formularza odstąpienia od Umowy.

6. Umowa wraz z Warunkami jest archiwizowana w formie elektronicznej u Nas, ale nie jest dostępna dla Państwa. Zawsze jednak otrzymają Państwo te Warunki i potwierdzenie Zamówienia e-mailem, mają więc Państwo dostęp do Umowy bez naszej pomocy. Zalecamy zawsze zachować potwierdzenie Zamówienia i Warunki.

7. Warunki te wchodzą w życie 1.8.2023 r.

 

 

---

ZAŁĄCZNIK NR 1 – FORMULARZ REKLAMACYJNY

Adresat:                 Crunchy s.r.o. Nové sady 988/2, 60200 Brno

Zgłoszenie reklamacji

Data zawarcia Umowy:
Imię i nazwisko:
Adres:
Adres e-mail:
Reklamowany towar:
Opis wady:
Proponowany sposób rozpatrzenia reklamacji lub numer rachunku do zwrotu:

Proszę również o wydanie potwierdzenia przyjęcia reklamacji wraz z datą złożenia, treścią reklamacji i moim żądaniem oraz datą i sposobem rozpatrzenia reklamacji.

 

Data:

Podpis: 

 

 

---

 

ZAŁĄCZNIK NR 2 – FORMULARZ ODSTĄPIENIA OD UMOWY

Adresat:                  Crunchy s.r.o. Nové sady 988/2, 60200 Brno

Niniejszym oświadczam, że odstępuję od Umowy:

Data zawarcia Umowy:
Imię i nazwisko:
Adres:
Adres e-mail:
Szczegóły Towaru, którego dotyczy Umowa:
Sposób zwrotu otrzymanych środków lub numer rachunku:

 

Jeżeli kupujący jest konsumentem i zamówił towar za pośrednictwem sklepu internetowego Crunchy s.r.o. („Spółka”) lub innego środka komunikacji na odległość, z wyjątkiem przypadków wymienionych w § 1837 czeskiego kodeksu cywilnego, ma prawo odstąpić od już zawartej Umowy w terminie 14 dni od odbioru towaru, bez podania przyczyny i bez żadnych kar. Odstąpienie należy zgłosić Spółce pisemnie na adres jej siedziby lub elektronicznie na adres e-mail wskazany w formularzu.

W przypadku odstąpienia od Umowy konsument ma obowiązek niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od odstąpienia, zwrócić Spółce otrzymany towar.

W przypadku odstąpienia od Umowy Spółka zwraca konsumentowi niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od odstąpienia, całą zapłaconą kwotę (cenę zakupu) wraz z kosztami dostawy otrzymanymi na podstawie Umowy, tym samym sposobem. Jeżeli konsument wybrał inny niż najtańszy oferowany sposób dostawy, Spółka zwraca tylko koszt najtańszej oferowanej opcji. Spółka nie jest zobowiązana do zwrotu środków przed otrzymaniem towaru lub dowodu jego wysyłki przez konsumenta.

 

Data:

Podpis:

---